よくあるご質問

不用品回収について

1点だけでも来てもらえますか？

はい。１点だけでの不用品回収も喜んでお引受け致します。※ただし作業費用合計が5,000円以上の場合に限ります。

当日に回収品が増えても対応できますか？

対応は可能です。ただし、事前のお見積り時よりも物量が増えた場合は、追加費用が発生いたしますのでご了承ください。お客様のご了承なく金額が増えることはございませんのでご安心ください。

分別や袋詰めは必要ですか？

タンスの中身や冷蔵庫の中身は、作業前に取り出しておいていただけるとスムーズに進められますのでご協力をお願いいたします。

回収できないものはありますか？

危険物・生ごみ・動物の死骸・汚物・個人情報が記載された書類・法令で回収が禁じられている品目などは、回収できません。
具体的には、引火の可能性があるガソリン・スプレー缶・油類、腐敗した生ごみ、生きているペットやその死骸、医療系廃棄物、盗品・偽造品などが該当します。
「これは回収してもらえるのだろうか…」という物がありましたら、まずはお気軽にご相談ください。

自治体の粗大ごみ回収とは何が違いますか？

自治体の粗大ごみ回収は費用が安い反面、
・申込みから収集まで日数がかかる
・自分で外まで運び出す必要がある
・回収できる品目や個数に制限がある
などの制約があります。

一方、当社の回収は
・最短即日〜ご希望日に対応
・屋内からの運び出しまでお任せ
・品目や物量にほぼ制限なし
という点が大きな違いです。
「早く処分したい」「運び出しが難しい」「大量にある」という方にご利用いただいています。

エアコンの取り外しは無料ですか？

はい、可能です。1案件につき、1件まで無料とさせて頂いております。どうぞご利用下さい。
※1依頼につき、１件まで無料です。どうぞお声がけ下さい。
※特殊な設置箇所の場合はお断りさせていただく場合もございます。まずはご相談下さい。

家電リサイクルの料金はかかりますか？

「単品回収プラン」については、不用品回収ページに記載の料金のままでご利用いただけます。
また、「お得なパックプラン」では、テレビ・冷蔵庫・洗濯機なども追加料金なしで回収が可能です。

遺品整理について

立ち会いは必要ですか？

事前に鍵のお預かりや退出確認の方法を取り決めることで、不在での作業も可能です。ご事情に合わせて柔軟に対応いたします。作業の進捗はメール・LINE等でお伝えしております。

貴重品や大事なものが出てきた場合はどうなりますか？

現場で見つかった貴重品・現金・契約書・写真などは作業員が分離して保管し、お客様にその都度ご確認のうえお渡しいたします。勝手に処分することはございませんのでご安心ください。

仕分けや分別もお願いできますか？

はい、お任せいただけます。必要な物・残す物・手放す物の仕分けから、分別や袋詰めまでサポートいたします。
「触れてほしくない物」などがございましたら、事前にお知らせください。
また、貴重品についてはあらかじめお手元へ移動しておいていただけますと、より安心して作業を進められます。

仏壇や人形の供養にも対応できますか？

提携先にて供養の手配が可能です。現地でのご供養、引き取り後の合同供養など、ご希望に合わせて方法をご案内いたします。

遠方に住んでいますが依頼できますか？

はい、可能です。事前打ち合わせを電話やLINEで行い、当日の立ち合いなしで作業を進めることもできます。遠方のご家族様より多数ご依頼いただいております。

作業について

作業時間はどのくらいかかりますか？

ハピネスサポートの最大の特徴は早くて・丁寧です。全てのパックプランにおいて、おおよそ1時間以内に作業完了が可能です。一軒家丸ごと・遺品整理・実家整理などの大型のお片付けおいては、事前のヒアリング時に目安時間をご案内いたしますのでご安心ください。

近隣への配慮はしてもらえますか？

はい、周囲へのご迷惑にならないよう配慮しながら作業いたします。また、運搬トラックはロゴ等を入れておらず、扉付きの箱型トラックですのでプライバシー対策もバッチリです。
台車・工具類の音量を抑える工夫や、ご挨拶が必要な場合の対応なども可能です。マンション・団地など共用部の養生にも対応しております。

夜間や早朝の作業は可能ですか？

大変申し訳ございません。基本的には対応しておりません。

当日追加料金が発生することはありますか？

事前にご提示した内容に変更がない限り、当日の追加料金は発生しません。
ただし、当日になって回収品が大幅に増えた場合や、事前にお伝えいただいていない特殊品があった場合は、再見積りのうえご了承いただいてからの作業となります。

不在のまま作業をしてもらうことはできますか？

はい、事前の打ち合わせと鍵の受け渡し方法を取り決めることで、不在での作業も可能です。
作業前後の状態は写真などでご報告いたしますのでご安心ください。

その他（支払い・予約など）

支払い方法は何がありますか？

作業完了後、その場でのご精算となります。
お支払いは 現金のみ の対応となりますので、事前にご準備をお願いいたします。

即日対応は可能ですか？

当日の空き状況により対応可能な場合がございます。
即日をご希望の方は、お電話にて空き状況を先にご確認いただけますとスムーズです。

キャンセルはできますか？

作業前であればキャンセル可能です。
ただし、当日の直前キャンセルや日時変更につきましては、状況によりキャンセル料が発生する場合がございますので、分かり次第お早めにご連絡ください。

相見積もりでも大丈夫ですか？

もちろん問題ございません。
他社様と比較いただいた上で、ご納得いただけましたらご依頼ください。料金面・内容面の不安解消に役立てていただければと思います。

日程のみ先に抑えることはできますか？

可能です。ただし繁忙期や週末などはご予約が埋まりやすいため、仮押さえ期間には期限を設けさせていただく 場合がございます。確定が難しい場合でもまずはご相談ください。